Conditions générales

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions générales définissent les règles applicables à l’accès au site jadreleleria.com ainsi qu’à l’achat des produits proposés sur ce site.

Elles s’appliquent à l’ensemble des utilisateurs visitant le site et à toute personne souhaitant effectuer un achat de mobilier, notamment des mobilier de jardin, des meubles de salon et des meubles de chambre.

L’accès au site, la navigation sur les pages et la validation d’une commande impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions générales par l’utilisateur.

Ces conditions ont pour objectif de définir clairement les droits et obligations respectifs entre l’utilisateur et Jadreleleria dans le cadre de l’utilisation du site, de la vente des produits, du paiement, de la livraison et des services associés.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions générales afin de les adapter aux évolutions réglementaires, techniques ou commerciales. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

Compte utilisateur

Lorsqu’un utilisateur crée un compte ou fournit des informations nécessaires à une commande, il s’engage à transmettre des informations exactes, complètes et actualisées.

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses informations de connexion et doit prendre toutes les mesures nécessaires afin d’empêcher toute utilisation non autorisée de son compte.

Toute action réalisée depuis un compte utilisateur est considérée comme effectuée par son titulaire, sauf preuve contraire.

L’utilisateur s’engage également à utiliser le site conformément aux présentes Conditions générales ainsi qu’aux lois et réglementations applicables.

Responsabilité du site

Nous mettons en œuvre les moyens nécessaires afin d’assurer l’exactitude des informations publiées sur le site ainsi que la disponibilité et le bon fonctionnement général de nos services.

Cependant, certaines interruptions ou difficultés peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre contrôle, notamment des problèmes techniques, des interruptions de réseau, des opérations de maintenance ou des événements imprévisibles.

Dans ces situations, nous nous efforçons de rétablir le service dans les meilleurs délais raisonnables.

Notre responsabilité ne pourra être engagée au-delà des limites prévues par la réglementation applicable, notamment pour les dommages résultant de circonstances indépendantes de notre volonté ou ne pouvant raisonnablement être anticipées.

3. Produits, disponibilité et informations sur les prix

Informations relatives aux produits

Nous apportons une attention particulière à la présentation de nos produits. Les descriptions, images, dimensions, caractéristiques et informations techniques disponibles sur le site sont fournies afin de permettre aux consommateurs de faire un choix éclairé.

Toutefois, des différences raisonnables peuvent exister entre l’affichage numérique d’un produit et sa réalité physique, notamment en raison des paramètres d’écran, de luminosité ou de résolution utilisés par l’utilisateur.

Disponibilité des produits

Les produits proposés sur le site sont disponibles dans la limite des stocks existants.

La disponibilité des articles peut évoluer en fonction des commandes enregistrées et des niveaux de stock réels.

Dans le cas exceptionnel où un produit commandé ne pourrait plus être fourni, nous informerons rapidement le consommateur et proposerons une solution adaptée conformément aux réglementations applicables.

Informations relatives aux prix

Les prix affichés sur le site correspondent aux tarifs applicables au moment de la validation de la commande.

Toutes les informations relatives aux prix sont présentées de manière claire et transparente avant la finalisation de l’achat.

Nous nous réservons le droit de corriger ou d’annuler une commande en cas d’erreur technique manifeste, d’erreur d’affichage importante ou d’erreur évidente concernant le prix d’un produit.

Dans ce cas, nous informerons le consommateur dans les meilleurs délais et procéderons, si nécessaire, au remboursement des sommes déjà versées selon le mode de paiement utilisé.

4. Commandes et paiements

Processus de commande

Pour effectuer une commande, l’utilisateur doit suivre les étapes suivantes :

  • Sélectionner les produits souhaités ;
  • Ajouter les articles au panier ;
  • Vérifier le contenu du panier et les informations de commande ;
  • Fournir les informations nécessaires à la livraison ;
  • Choisir un mode de paiement et finaliser le règlement ;
  • Recevoir une confirmation de commande.

La validation de la commande signifie que l’utilisateur accepte les informations relatives aux produits sélectionnés, aux prix applicables et aux présentes Conditions générales.

Une confirmation de commande est envoyée après réception et validation du paiement.

Modes de paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Visa ;
  • Mastercard ;
  • American Express ;
  • JCB ;
  • Discover ;
  • Diners Club.

Le paiement doit être effectué intégralement au moment de la validation de la commande.

Une fois le paiement confirmé, la commande entre dans notre processus de préparation.

En cas de problème lié au paiement, d’échec de transaction ou de situation nécessitant une assistance, le consommateur peut contacter notre service client.

5. Politique d’expédition

Les conditions relatives à la livraison sont détaillées dans notre page dédiée : Politique d’expédition.

Nous assurons la livraison des commandes vers toute la France (France entière).

Les frais et conditions de livraison sont les suivants :

  • Pour toute commande inférieure à 117,55 €, des frais de livraison de 8,99 € sont appliqués ;
  • Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 117,55 €, la livraison est offerte.

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les expéditions sont réalisées par des transporteurs partenaires tels que :

  • DHL Express ;
  • UPS ;
  • FedEx.

Le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 12 jours ouvrés après expédition.

Une fois la commande expédiée, les informations de suivi sont transmises au consommateur afin de permettre le suivi de la livraison.

Les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables. Les formalités de dédouanement sont prises en charge par notre prestataire logistique lorsque cela est nécessaire, et aucun paiement supplémentaire lié aux frais de douane ne sera demandé au consommateur.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

6. Politique d’annulation de commande

Les conditions relatives à l’annulation des commandes sont précisées dans notre page dédiée : Politique d’annulation de commande.

Une demande d’annulation peut être effectuée pour les commandes qui n’ont pas encore été expédiées.

Une fois la commande expédiée, elle ne peut généralement plus être annulée directement. Dans ce cas, nous recommandons au consommateur d’attendre la réception du produit puis de suivre la procédure prévue dans notre Politique de retour et de remboursement.

Toute demande d’annulation doit être adressée à notre service client par email ou par téléphone.

Afin de faciliter le traitement de la demande, le consommateur devra fournir :

  • Le numéro de commande ;
  • Les informations relatives au paiement ;
  • Toute information nécessaire permettant d’identifier la commande concernée.

Après examen de la demande, nous informerons le consommateur de la décision prise ainsi que des éventuelles modalités de remboursement.

Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai d’apparition des fonds dépend ensuite des délais de traitement de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement concerné.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.

7. Politique de retour et de remboursement

Les conditions applicables aux retours et remboursements sont détaillées dans notre page dédiée : Politique de retour et de remboursement.

Nous proposons un service de retour permettant aux consommateurs de demander un remboursement conformément aux conditions indiquées ci-dessous.

Les demandes de retour peuvent être effectuées dans un délai de 35 jours après réception de la commande.

Nous ne proposons pas d’échange de produits. En cas de besoin, le consommateur doit retourner l’article concerné selon la procédure applicable puis effectuer une nouvelle commande.

Pour être accepté, un retour doit respecter les conditions suivantes :

  • Le produit doit être dans son état d’origine ;
  • Le produit ne doit pas avoir été utilisé, endommagé ou modifié ;
  • Les accessoires et éléments associés doivent être inclus lorsque cela est applicable.

En cas de produit endommagé pendant le transport, de produit incorrect ou de problème lié à la commande reçue, une demande de remboursement pourra être examinée selon les circonstances.

Toute demande de retour doit être envoyée par email à notre service client en indiquant :

  • Le numéro de commande ;
  • Le motif du retour ;
  • Toute information ou élément justificatif utile.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est généralement initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Le remboursement est effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le délai de réception des fonds dépend ensuite de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles de nos utilisateurs.

La collecte et le traitement des données personnelles sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux réglementations françaises applicables en matière de protection des données.

Les informations collectées peuvent être utilisées notamment pour :

  • Le traitement et la gestion des commandes ;
  • La livraison des produits ;
  • La communication avec le service client ;
  • L’amélioration de l’expérience utilisateur ;
  • L’optimisation du fonctionnement du site.

Les données personnelles sont traitées uniquement dans le cadre des finalités prévues et avec une base légale appropriée conformément aux exigences du RGPD.

Chaque utilisateur dispose de droits concernant ses données personnelles, notamment :

  • Le droit d’accès ;
  • Le droit de modification ;
  • Le droit de suppression ;
  • Le droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits ou obtenir davantage d’informations concernant le traitement des données personnelles, l’utilisateur peut consulter notre Politique de confidentialité ou contacter notre service client.

9. Litiges et droit applicable

Les présentes Conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit français.

En cas de difficulté ou de litige relatif à l’utilisation du site, à une commande ou à l’application des présentes conditions, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, le litige sera traité conformément aux règles applicables en France et pourra être soumis aux autorités ou juridictions compétentes selon la réglementation en vigueur.

Nous encourageons les consommateurs à contacter notre service client avant toute démarche afin de rechercher une résolution rapide et adaptée.

10. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales, une commande ou nos services, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Téléphone : +1 (443) 315-8072
E-mail : team@jadreleleria.com
Adresse : 7559 Stoney Run Dr # 203, Hanover Maryland 21076, United States
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale)